Jak prowadzić social media i połączyć je ze swoją stroną?

Strona jest gotowa. Ma ofertę, zdjęcia, dane kontaktowe i dobrze wygląda na telefonie. Tylko skąd klient ma wiedzieć, że istnieje? Jeśli widzi Twoją firmę na Facebooku albo Instagramie, potrzebuje prostego przejścia na stronę. Samo uruchomienie witryny nie dodaje jej automatycznie do Twoich profili.

Strona i social media mają różne zadania.

W social media pokazujesz, że Twoja firma działa: publikujesz realizacje, odpowiadasz na pytania i przypominasz o ofercie. Na stronie klient spokojnie sprawdza szczegóły, zakres usługi i sposób kontaktu. Dlatego warto połączyć je w obie strony: z profilu na stronę oraz ze strony na profil.

Przycisk Instagrama na Twojej stronie prowadzi do Instagrama. Nie powoduje, że adres strony pojawi się w Twoim profilu. To dwie osobne rzeczy, które trzeba ustawić.

Na początek przygotuj właściwy link.

Skopiuj pełny adres opublikowanej strony, np. https://twojafirma.pl. Użyj swojej docelowej domeny, a nie roboczego podglądu projektu. Otwórz link na telefonie i sprawdź, czy prowadzi do właściwej firmy. Jeśli promujesz konkretną usługę, możesz później kierować ludzi bezpośrednio do jej podstrony.

Poniżej opisuję miejsca, których trzeba szukać w ustawieniach. Nazwy przycisków mogą się trochę różnić zależnie od wersji aplikacji, telefonu i typu konta. Potrzebujesz dostępu do edycji danego profilu lub strony firmowej.

Facebook: dodaj adres w informacjach strony firmowej.

1. Przełącz się na profil swojej strony firmowej. Nie chodzi o prywatne konto, z którego nią zarządzasz.
2. Otwórz informacje o stronie lub edycję jej danych. Znajdź informacje kontaktowe i pole „Witryna” albo „Strona internetowa”.
3. Wklej pełny adres, zapisz zmiany i sprawdź widok strony jako odwiedzający.
4. Jeśli Twój profil udostępnia przycisk działania z własnym linkiem, skieruj go do odpowiedniego miejsca na stronie, np. oferty lub rezerwacji.

Dodaj także post informujący o nowej stronie. Napisz, co można na niej znaleźć, i wklej link. Możesz przypiąć taki post lub wyróżnić go, jeśli masz tę opcję. Sam post nie zastępuje stałego linku w informacjach - za kilka dni zniknie niżej w aktualnościach.

Instagram: użyj pola „Linki”, nie samego opisu.

1. Otwórz profil firmowy i wybierz „Edytuj profil”.
2. Wejdź w „Linki”, następnie dodaj link do swojej strony. W zależności od wersji aplikacji zobaczysz np. „Dodaj link” lub „Dodaj link zewnętrzny”.
3. Uzupełnij adres oraz czytelny tytuł, np. „Oferta i kontakt” albo „Umów wizytę”. Zapisz.
4. Wróć do profilu i kliknij dodany odnośnik. Sprawdź, czy otwiera się Twoja strona.

W opisie profilu możesz napisać „Oferta i kontakt poniżej”. Nie zakładaj, że adres wklejony w tekst bio lub podpis zwykłego posta będzie klikalny. Podstawowym, łatwym do znalezienia miejscem jest pole linków profilu. W publikacjach kieruj odbiorcę konkretnie: „Szczegóły w linku w profilu”.

LinkedIn: uzupełnij stronę firmy i swój profil.

Jeśli masz stronę firmową na LinkedIn, otwórz jej widok administratora i edycję strony. Uzupełnij pole adresu witryny w informacjach o firmie. Zapisz i sprawdź, czy link jest widoczny dla odwiedzającego.

Jeżeli zdobywasz klientów przez własny profil, dodaj adres również tam: otwórz profil, informacje kontaktowe i ich edycję, a następnie dodaj witrynę. Profil osoby i strona firmy mają osobne ustawienia. Uzupełnienie jednego nie oznacza automatycznej zmiany drugiego.

Threads: sprawdź link bezpośrednio w profilu.

Otwórz swój profil w Threads, przejdź do jego edycji i znajdź pole linków. Dodaj adres strony, zapisz i kliknij go z widoku profilu. Nie zakładaj, że wszystko przeniosło się z Instagrama - sprawdź efekt w samej aplikacji Threads. Możesz też naturalnie udostępniać link do konkretnego poradnika lub realizacji, gdy pasuje do rozmowy.

Wizytówka Google: ustaw właściwy adres witryny.

1. Zaloguj się na konto, które zarządza Profilem Firmy w Google, i otwórz wizytówkę w wyszukiwarce lub Mapach.
2. Wybierz edycję profilu, przejdź do danych kontaktowych i znajdź pole witryny.
3. Wklej adres docelowej strony i zapisz.
4. Sprawdź publiczny widok wizytówki po zaakceptowaniu zmiany przez Google. Link powinien prowadzić do Twojej strony, a nie do starej domeny lub samego Facebooka.

Nie masz jeszcze wizytówki? Zobacz poradnik „Jak założyć wizytówkę Google?”.

A co dodać na samej stronie?

Prześlij mi pełne linki do swoich aktualnych profili, a dodam odpowiednie odnośniki na stronie zgodnie z ustalonym zakresem prac. Sama nazwa konta bywa niejednoznaczna. Najlepiej otworzyć profil w przeglądarce i skopiować adres. Jeśli jakiś profil jest pusty lub nieaktualny, najpierw go uporządkuj.

Nie musisz zakładać pięciu kont tylko dlatego, że istnieją. Wybierz miejsca, w których są Twoi klienci i które jesteś w stanie prowadzić. Adres witryny uzupełnij natomiast we wszystkich profilach, których już używasz.

Co publikować, kiedy nie masz pomysłów?

• Realizacje: pokaż efekt swojej pracy i opisz, czego potrzebował klient oraz co zostało zrobione. Zdjęcia i wypowiedzi klientów publikuj za ich zgodą.
• Odpowiedzi na pytania: jak przygotować się do wizyty, ile trwa usługa, co obejmuje oferta, jak umówić termin. Jedno pytanie może być jednym postem.
• Kulisy: pokaż proces pracy, materiały, przygotowanie stanowiska albo osobę, z którą klient będzie rozmawiać.
• Aktualności: nowe usługi, zmienione godziny, wolne terminy i ważne informacje. Jeśli coś się zmienia, popraw to także na stronie.

Na początek proponuję prosty rytm: dwie sensowne publikacje tygodniowo i regularne odpowiadanie na wiadomości. We wtorek pokaż realizację, w piątek odpowiedz na pytanie klienta. To przykład do dopasowania, nie warunek działania algorytmu. Ważniejsza od liczby postów jest ich przydatność i zgodność z aktualną ofertą.

Pokaż klientowi, co ma zrobić dalej.

Zamiast samego „zapraszamy”, napisz: „Pełen zakres usługi znajdziesz na naszej stronie” albo „Sprawdź ofertę i wyślij zapytanie przez formularz”. Wybierz jeden następny krok. Nie każdy post musi sprzedawać, ale profil powinien jasno pokazywać, jak przejść od zainteresowania do kontaktu.

Sprawdź całość oczami klienta.

• Czy każdy aktywny profil ma klikalny link do aktualnej strony?
• Czy na stronie działają odnośniki do właściwych profili?
• Czy oferta, telefon, godziny i adres są spójne?
• Czy po kliknięciu na telefonie łatwo znaleźć ofertę i kontakt?
• Czy osoba, która pierwszy raz widzi profil, rozumie, czym się zajmujesz?

Po kilku tygodniach sprawdź kliknięcia linków dostępne w statystykach używanych platform i zapytania od klientów. Jeśli masz wdrożoną analitykę strony, możesz także porównać źródła wejść. Polubienia są miłym sygnałem, ale dla firmy liczy się przede wszystkim to, czy ludzie poznają ofertę i nawiązują kontakt.

Instrukcje platform

Meta: informacje kontaktowe na stronie Facebooka

Instagram: dodawanie witryny do profilu

LinkedIn: uzupełnianie strony firmowej

LinkedIn: witryna w informacjach kontaktowych profilu

Meta: linki w profilu Threads

Google: edytowanie Profilu Firmy

←  Wszystkie poradniki