Regulamin świadczenia usług tworzenia i obsługi stron internetowych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów dotyczących projektowania, wykonania, udostępniania, hostingu, utrzymania i obsługi stron internetowych oraz wykonywania prac dodatkowych przez Usługodawcę działającego pod marką „Studio Natalii”.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie. Na żądanie Klienta Usługodawca przesyła Regulamin na wskazany adres e-mail.
3. Jeżeli Umowa z Konsumentem jest zawierana elektronicznie i wiąże się z obowiązkiem zapłaty, bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Usługodawca prezentuje w sposób jasny i widoczny główne cechy Usługi, całkowitą cenę za Okres Rozliczeniowy, częstotliwość obciążeń, czas trwania, zasady wypowiedzenia i ewentualny minimalny okres zobowiązania. Przycisk kończący Zamówienie jest oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.
4. Po zawarciu Umowy na odległość Usługodawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie Umowy, Zamówienie, Regulamin, wzór odstąpienia i treść udzielonych zgód, w tym zgody na obciążenia oraz żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli zostały złożone.
5. Umowa może zostać zawarta z konsumentem, przedsiębiorcą albo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, której w odniesieniu do danej Umowy przysługują określone prawa konsumenta, jeżeli Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”).
6. Postanowienia oznaczone jako dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nie mają zastosowania do Konsumenta ani, w zakresie przyznanym ustawą, do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
7. W razie sprzeczności Regulaminu z indywidualnie uzgodnionym Zamówieniem pierwszeństwo ma Zamówienie. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Abonament – miesięczne wynagrodzenie za ciągłe świadczenie Usługi, wynoszące co do zasady 150,00 zł brutto za jeden Okres Rozliczeniowy.
2. Domena – nazwa internetowa wskazana w Zamówieniu, objęta umową rejestracji zawieraną z właściwym rejestrem za pośrednictwem rejestratora. Rejestracja nie oznacza nabycia prawa własności rzeczy, lecz uzyskanie praw i obowiązków abonenta domeny na warunkach właściwego rejestru i rejestratora.
3. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
4. Klient – osoba lub podmiot zawierający Umowę z Usługodawcą.
5. Materiały – teksty, zdjęcia, znaki towarowe, dane przedsiębiorstwa, pliki, dostęp do domeny lub hostingu oraz inne treści przekazane przez Klienta.
6. Okres Rozliczeniowy – okres jednego miesiąca, liczony od dnia aktywacji Usługi do dnia poprzedzającego odpowiadający mu dzień następnego miesiąca; gdy takiego dnia nie ma – do ostatniego dnia danego miesiąca.
7. Operator Płatności – dostawca usług płatniczych obsługujący płatności internetowe w serwisie Usługodawcy. Usługodawca współpracuje z Tpay oraz Przelewy24; Operatora obsługującego konkretną płatność wybiera Usługodawca przed skierowaniem Klienta do zapłaty, zgodnie z § 6.
8. Praca Dodatkowa – czynność wykraczająca poza Zakres Podstawowy albo przekraczająca limit czasu poprawek w danym Okresie Rozliczeniowym.
9. Roboczogodzina – 60 minut faktycznej pracy Usługodawcy, obejmującej analizę zlecenia, wykonanie, testy, wdrożenie oraz niezbędną komunikację techniczną.
10. Strona – strona internetowa, landing page albo inny serwis internetowy objęty Zamówieniem.
11. Umowa – umowa zawarta na podstawie Regulaminu i Zamówienia.
12. Zamówienie – indywidualne ustalenia stron utrwalone w szczególności w formularzu, wiadomości e-mail, ofercie, podsumowaniu zamówienia lub dokumencie elektronicznym, określające co najmniej Klienta, zakres, cenę i sposób rozpoczęcia Usługi.

§ 3. Zakres Usługi abonamentowej

1. W ramach Abonamentu Usługodawca zapewnia – w zakresie wynikającym z Zamówienia:
   • wykonanie albo modernizację Strony na podstawie dostarczonych Materiałów;
   • rejestrację jednej dostępnej Domeny wskazanej w Zamówieniu i opłacanie jej standardowego odnowienia w czasie trwania Umowy, z zastrzeżeniem § 8;
   • udostępnienie Strony w Internecie i hosting na infrastrukturze zewnętrznego dostawcy;
   • podstawową administrację techniczną, aktualizacje bezpieczeństwa i utrzymanie certyfikatu SSL, o ile rozwiązanie techniczne Strony tego wymaga;
   • podstawową konfigurację pozycjonowania, obejmującą techniczne ustawienia indeksowania, tytuły i opisy stron, poprawną strukturę nagłówków oraz mapę witryny, o ile pozwala na to technologia Strony;
   • monitorowanie podstawowej dostępności i reakcję na zgłoszone awarie w rozsądnym terminie;
   • poprawki w limicie określonym w § 5.
2. Infrastruktura hostingowa jest obecnie zapewniana przy wykorzystaniu usług Hostido.pl Gałązka sp.j. Usługodawca może zmienić dostawcę infrastruktury na podmiot zapewniający co najmniej porównywalny standard, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, bezpieczeństwem, ciągłością świadczenia lub kosztami, bez pogorszenia uzgodnionego zakresu Usługi.
3. Abonament nie obejmuje, o ile Zamówienie wyraźnie nie stanowi inaczej: domen premium, domen nabywanych na rynku wtórnym, więcej niż jednej Domeny, płatnych licencji, płatnych banków zdjęć, usług poczty elektronicznej, kampanii reklamowych, zaawansowanego pozycjonowania, link buildingu, stałego tworzenia treści SEO, tworzenia rozbudowanych tekstów, sesji zdjęciowych, obsługi prawnej, prowadzenia profili społecznościowych ani integracji z systemami zewnętrznymi.
4. Podstawowa konfiguracja pozycjonowania jest wykonywana z należytą starannością, ale nie stanowi gwarancji indeksacji, określonej pozycji, ruchu, liczby zapytań ani prezentowania lub cytowania Strony w wyszukiwarkach i systemach opartych na sztucznej inteligencji. Wyniki zależą w szczególności od niezależnych algorytmów, konkurencji, treści i zmian wprowadzanych przez podmioty trzecie.
5. Szczegółowy zakres, architektura, liczba podstron, funkcje, termin orientacyjny, materiały wejściowe, wymagania techniczne oraz znane informacje o kompatybilności i interoperacyjności są ustalane w Zamówieniu. Ustalenie ceny abonamentowej nie oznacza obowiązku wykonania funkcjonalności niewskazanych w Zamówieniu.
6. Standardowe godziny obsługi zgłoszeń: PON.–PT. 9:00–16:00, Z WYŁĄCZENIEM DNI USTAWOWO WOLNYCH. Orientacyjny czas pierwszej odpowiedzi: DO 3 DNI ROBOCZYCH. Czas odpowiedzi nie jest równoznaczny z terminem wykonania zmiany.

§ 4. Współpraca przy wykonaniu Strony

1. Klient przekazuje kompletne, prawidłowe i zgodne z prawem Materiały oraz informacje niezbędne do wykonania Umowy. Terminy realizacji ulegają odpowiedniemu przesunięciu o okres opóźnienia Klienta albo podmiotów, za które Klient odpowiada.
2. Usługodawca może odmówić wykorzystania Materiałów, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie ich bezprawności, naruszenia praw osób trzecich, wprowadzania odbiorców w błąd, zawierania złośliwego kodu albo narażenia bezpieczeństwa Strony lub infrastruktury.
3. Klient weryfikuje przed publikacją w szczególności dane kontaktowe, ceny, regulaminy branżowe, informacje podatkowe, treści reklamowe, oświadczenia zdrowotne i prawne. Usługodawca nie świadczy usług prawnych ani podatkowych, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.
4. Uwagi do wersji przekazanej do akceptacji powinny być konkretne, kompletne i – w miarę możliwości – przekazane łącznie. Dla Klienta będącego przedsiębiorcą zawodowym brak uzasadnionych uwag w ciągu 5 Dni Roboczych od doręczenia wersji do akceptacji oznacza odbiór danego etapu. Zasada ta nie ma zastosowania do Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5. Drobne błędy, które nie uniemożliwiają zwykłego korzystania ze Strony, nie stanowią podstawy do odmowy odbioru całości; Usługodawca usuwa je w rozsądnym terminie w ramach odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową.

§ 5. poprawki i Prace Dodatkowe

1. W każdym opłaconym Okresie Rozliczeniowym Klient otrzymuje łącznie 60 minut pracy przeznaczonych na drobne poprawki istniejącej Strony.
2. Za drobne poprawki uważa się w szczególności korektę krótkich tekstów, podmianę dostarczonych zdjęć, zmianę danych kontaktowych, prostą korektę kolorów lub odstępów i inne czynności niewymagające przebudowy architektury ani tworzenia nowej funkcjonalności.
3. Limit czasu jest liczony według rzeczywistego czasu pracy z dokładnością do 15 minut. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny Okres Rozliczeniowy, nie podlega wymianie na pieniądze i nie może zostać przeniesiony na inną Stronę, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Pracami Dodatkowymi są w szczególności: utworzenie nowej podstrony lub sekcji o znacznym zakresie, integracja API lub płatności, sklep internetowy, system rezerwacji, formularz wieloetapowy, rozbudowana animacja, migracja poczty, awaria spowodowana zmianą dokonaną przez Klienta lub osobę trzecią, odtwarzanie usuniętych danych, zaawansowane prace SEO wykraczające poza § 3 ust. 1, copywriting oraz prace przekraczające limit z ust. 1.
5. Przed rozpoczęciem Pracy Dodatkowej Usługodawca przedstawia jej zakres, orientacyjny termin i cenę albo sposób obliczenia ceny. Cena jednego zaakceptowanego zlecenia dodatkowego wynosi od 100,00 zł brutto do 5 000,00 zł brutto, zależnie od przewidywanej liczby Roboczogodzin, stopnia trudności, pilności i odpowiedzialności. Zakres przekraczający tę kwotę wymaga odrębnej wyceny.
6. Praca Dodatkowa jest wykonywana dopiero po wyraźnej akceptacji ceny przez Klienta na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem lub w panelu płatniczym. Brak odpowiedzi Klienta nie oznacza akceptacji dodatkowej opłaty.
7. Zmiana zakresu po rozpoczęciu Pracy Dodatkowej może wymagać nowej wyceny. Usługodawca informuje o tym przed wykonaniem prac powodujących zwiększenie wynagrodzenia.

§ 6. Cena, operatorzy płatności, automatyczne i manualne obciążenia oraz faktury

1. Standardowy Abonament wynosi 150,00 zł brutto za każdy miesięczny Okres Rozliczeniowy. Jest to całkowita kwota do zapłaty za Zakres Podstawowy, z zastrzeżeniem kosztów i Prac Dodatkowych zaakceptowanych przez Klienta.
2. Wszystkie ceny oraz transakcje za Usługi są rozliczane w złotych polskich (PLN).
3. Abonament jest płatny z góry. Pierwszy Okres Rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu potwierdzenia pierwszej płatności, chyba że Zamówienie wskazuje inną datę. Kolejne płatności stają się należne w odpowiadającym dniu kolejnego miesiąca.
4. Płatności internetowe, w tym płatność kartą, BLIK, szybki przelew, tokenizacja karty i obciążenia cykliczne, są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Usługodawca współpracuje z następującymi Operatorami Płatności:
   • Krajowy Integrator Płatności S.A. działający pod marką Tpay, z siedzibą pod adresem pl. Andersa 3, 17. piętro, 61-894 Poznań, KRS 0000412357, Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5 494 980,00 zł opłacony w całości, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP27/2014 – regulamin operatora, klauzula informacyjna operatora;
   • PayPro S.A. działający pod marką Przelewy24, z siedzibą pod adresem ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 7792369887, REGON 301345068, kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł opłacony w całości, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych pod numerem IP24/2014 – regulamin operatora, klauzula informacyjna operatora;
5. Operatora Płatności obsługującego daną transakcję wybiera Usługodawca przed skierowaniem Klienta do zapłaty, kierując się dostępnością metod płatności, poprawnością rozliczenia i ciągłością obsługi. Informacja o tym, który Operator Płatności obsługuje daną płatność, jest przekazywana Klientowi zawsze przed jej dokonaniem – w podsumowaniu Zamówienia, w treści linku płatniczego albo na dokumencie rozliczeniowym – a sama płatność odbywa się w środowisku wybranego Operatora. Wybór Operatora Płatności nie zmienia ceny, terminu zapłaty ani zakresu Usługi i nie wiąże się z jakąkolwiek dodatkową opłatą po stronie Klienta.
6. Klient korzysta z usługi płatniczej na zasadach regulaminu wybranego Operatora Płatności, udostępnianego w toku płatności. Usługodawca nie otrzymuje pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego. Usługodawca może dodać kolejnego Operatora Płatności, zmienić go albo zaprzestać korzystania z dotychczasowego, jeżeli jest to uzasadnione względami technicznymi, bezpieczeństwem, ciągłością świadczenia lub kosztami; zmiana nie może pogorszyć uzgodnionych warunków płatności ani obciążyć Klienta dodatkowym kosztem, a do zmiany wpływającej na obciążenia cykliczne stosuje się ust. 7 i § 16.
7. Za uprzednią, odrębną i wyraźną zgodą Klienta należny Abonament może być pobierany przez Operatora Płatności przy użyciu zapisanego tokenu płatniczego. Zgoda wskazuje co najmniej Operatora Płatności, u którego token jest zapisany, kwotę, częstotliwość, termin pobrania, sposób cofnięcia zgody i informację, czy obciążenia będą wywoływane automatycznie według harmonogramu czy manualnie przez Usługodawcę w dniu wymagalności. Potwierdzenie zgody jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku.
8. Token płatniczy jest zapisany u jednego Operatora Płatności i nie jest przenoszony pomiędzy Operatorami. Zmiana Operatora obsługującego płatności cykliczne Klienta wymaga udzielenia nowej, odrębnej autoryzacji płatniczej u nowego Operatora. Do czasu jej udzielenia Usługodawca nie zleca obciążeń u nowego Operatora, a Klient reguluje wymagalny Abonament samodzielnie wskazaną metodą płatności. Brak zgody na obciążenia u nowego Operatora nie stanowi podstawy do ograniczenia Usługi, dopóki Abonament jest płacony terminowo.
9. Manualne wywołanie obciążenia oznacza techniczne zlecenie Operatorowi Płatności pobrania wymagalnego Abonamentu przez Usługodawcę. Nie uprawnia do pobrania kwoty wyższej, wcześniejszej lub dodatkowej ani do obciążenia za Pracę Dodatkową bez jej odrębnej akceptacji. Jedno obciążenie nie może przekraczać kwoty wymagalnej za dany Okres Rozliczeniowy.
10. Klient może w każdym czasie bez opłaty cofnąć zgodę na obciążenia przez kanał wskazany przy jej udzielaniu albo e-mailem na adres wskazany w formularzu kontaktowym. Po otrzymaniu cofnięcia Usługodawca bez zbędnej zwłoki zaprzestaje zlecania kolejnych niewymagalnych obciążeń. Cofnięcie zgody nie zwalnia z zapłaty należnego Abonamentu; Klient może użyć innej metody płatności lub wypowiedzieć Umowę na zasadach § 7.
11. W razie nieudanej płatności Usługodawca może bez dodatkowej opłaty podjąć nie więcej niż dwie ponowne próby obciążenia w ciągu 7 dni i wysłać przypomnienie. Po co najmniej 7 dniach opóźnienia Usługodawca może wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty, nie krótszy niż 7 dni, a po jego bezskutecznym upływie czasowo ograniczyć świadczenie Usługi. Ograniczenie powinno być proporcjonalne i poprzedzone informacją wysłaną na adres e-mail Klienta, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub prawa.
12. Faktury są wystawiane elektronicznie, obecnie przy wykorzystaniu systemu Fakturownia i doręczane na wskazany adres e-mail lub udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym – gdy ma zastosowanie – za pośrednictwem KSeF. Klient zobowiązuje się podać prawidłowe dane do faktury.
13. Zmiana ceny Abonamentu może nastąpić wyłącznie na zasadach § 16 i nie wpływa na cenę już opłaconego Okresu Rozliczeniowego.

§ 7. Czas trwania, wypowiedzenie i zawieszenie

1. Umowa abonamentowa jest zawierana na czas nieoznaczony, z miesięcznymi Okresami Rozliczeniowymi. Nie jest to umowa na kolejne automatycznie odnawiane okresy oznaczone.
2. Klient może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie e-mailem na adres wskazany w formularzu kontaktowym. Wypowiedzenie jest skuteczne z końcem aktualnie opłaconego Okresu Rozliczeniowego, chyba że Klient wskaże późniejszą datę.
3. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z ważnej przyczyny z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, wskazując przyczynę na trwałym nośniku. Może rozwiązać ją ze skutkiem natychmiastowym po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu, jeżeli Klient: zalega z płatnością mimo dodatkowego terminu; wykorzystuje Stronę bezprawnie; narusza prawa osób trzecich; zagraża bezpieczeństwu; uniemożliwia wykonanie Umowy albo rażąco lub uporczywie narusza Regulamin. Wezwanie nie jest wymagane, jeżeli naruszenia nie można usunąć lub dalsze świadczenie byłoby niezgodne z prawem.
4. W przypadkach pilnych związanych z bezpieczeństwem, złośliwym oprogramowaniem, nakazem organu lub oczywiście bezprawną treścią Usługodawca może niezwłocznie zawiesić Stronę w zakresie koniecznym do usunięcia zagrożenia, informując Klienta bez zbędnej zwłoki.
5. Zakończenie Umowy powoduje zakończenie hostingu i, z zastrzeżeniem § 9, prawa do korzystania z rozwiązań licencjonowanych wyłącznie na czas Abonamentu. Usługodawca informuje Klienta o planowanym wyłączeniu Strony i zapewnia co najmniej 30 dni na odebranie Materiałów Klienta oraz zamówienie przysługującego eksportu, chyba że natychmiastowe usunięcie jest wymagane prawem lub bezpieczeństwem.
6. Jeżeli Usługodawca kończy Umowę bez naruszenia po stronie Klienta i Usługa przestaje być świadczona przed końcem opłaconego Okresu Rozliczeniowego, zwraca proporcjonalną część Abonamentu za niewykorzystany okres.
7. Opłata za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi wyłącznie z powodu wypowiedzenia przez Klienta, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia, reklamacji, niewykonania Umowy albo innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień.

§ 8. Domena i usługi podmiotów trzecich

1. Abonament obejmuje rejestrację i standardowe odnowienie jednej dostępnej Domeny wskazanej w Zamówieniu. Domena premium, Domena nabywana od dotychczasowego abonenta lub dodatkowa Domena wymaga uprzedniej wyraźnej akceptacji ceny przez Klienta.
2. W przypadku nowej Domeny abonentem u rejestratora jest Usługodawca działający pod marką „Studio Natalii”, chyba że Zamówienie wyraźnie wskazuje Klienta. Usługodawca utrzymuje aktualne dane abonenta, zabezpiecza dostęp i nie rozporządza Domeną w sposób sprzeczny z Umową.
3. Po zakończeniu Umowy Klient, który opłacił co najmniej 12 pełnych miesięcznych Abonamentów i uregulował wszystkie wymagalne należności, może w ciągu 30 dni zażądać przeniesienia Domeny na siebie. Usługodawca bez odrębnego wynagrodzenia złoży wymagane oświadczenia, przekaże kod Authinfo, jeżeli ma zastosowanie i podejmie niezbędną współpracę w terminie 14 dni od otrzymania kompletnych danych Klienta. Klient ponosi wyłącznie uprzednio ujawnione i zaakceptowane opłaty rejestru lub rejestratora, jeżeli są wymagane. Przeniesienie następuje z zachowaniem procedur i ograniczeń właściwego rejestru oraz rejestratora.
4. Jeżeli Umowa zakończy się przed opłaceniem 12 pełnych miesięcznych Abonamentów, ewentualne przeniesienie nowej Domeny wymaga odrębnego uzgodnienia stron, obejmującego warunki i ewentualne koszty zewnętrzne.
5. W odniesieniu do Domeny istniejącej przed zawarciem Umowy Zamówienie określa, czy jej abonentem pozostaje Klient, czy nastąpi czasowa albo trwała zmiana abonenta na Usługodawcę oraz kto ponosi opłaty odnowieniowe. Brak wyraźnego postanowienia o zmianie abonenta oznacza, że dotychczasowy abonent pozostaje bez zmian. Zasady zwrotnego przeniesienia takiej Domeny po zakończeniu Umowy wynikają z Zamówienia.
6. Usługi podmiotów trzecich, takie jak hosting, płatności, mapy, poczta, wtyczki, systemy rezerwacji lub API, podlegają również warunkom ich dostawców. Usługodawca nie gwarantuje niezmienności funkcji, cenników lub dostępności takich usług, lecz podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia skutków ich zmian.
7. Jeżeli dostawca zewnętrzny wycofa funkcję lub istotnie zmieni warunki, strony uzgodnią rozwiązanie zastępcze. Prace migracyjne lub wdrożeniowe mogą stanowić Pracę Dodatkową, jeżeli przyczyna nie leży po stronie Usługodawcy.

§ 9. Prawa autorskie i model abonamentowy

1. Klient zachowuje prawa do własnych Materiałów. Udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z nich w zakresie niezbędnym do wykonania, hostowania, testowania, zabezpieczenia i prezentacji Strony.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa i zgody niezbędne do użycia Materiałów oraz że ich wykorzystanie zgodnie z Umową nie narusza prawa ani praw osób trzecich.
3. Elementy istniejące przed Umową, biblioteki, szablony, moduły, narzędzia, kod wielokrotnego użytku, know-how i rozwiązania techniczne Usługodawcy lub osób trzecich pozostają własnością ich uprawnionych podmiotów.
4. O ile Zamówienie nie stanowi inaczej, Abonament obejmuje usługę ciągłego udostępniania i utrzymania Strony, a nie sprzedaż kodu źródłowego. Na czas prawidłowego wykonywania Umowy Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na publiczne korzystanie ze Strony dla własnej działalności, z zastrzeżeniem uprawnień po co najmniej 12 opłaconych miesiącach określonych poniżej.
5. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga odrębnej umowy, wskazania pól eksploatacji i zachowania formy wymaganej prawem. Samo opłacenie Abonamentu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.
6. Po zakończeniu Umowy każdy Klient może bez dodatkowej opłaty uzyskać kopię własnych tekstów, zdjęć i danych w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Usługodawca udostępnia ją w rozsądnym terminie, nie później niż w ciągu 30 dni od żądania złożonego w okresie wskazanym w § 7 ust. 5.
7. Jeżeli Klient opłacił co najmniej 12 pełnych miesięcznych Abonamentów, na jego żądanie złożone w okresie wskazanym w § 7 ust. 5 Usługodawca bez odrębnego wynagrodzenia przygotuje jeden standardowy eksport kompletnej działającej Strony i wykona jedną standardową migrację na zgodną technicznie infrastrukturę wskazaną przez Klienta. Eksport obejmuje pliki i bazę danych niezbędne do uruchomienia aktualnej wersji Strony oraz krótką instrukcję techniczną.
8. Wraz z eksportem, o którym mowa powyżej, Klient otrzymuje bez odrębnego wynagrodzenia niewyłączną, bezterminową licencję na korzystanie z elementów Strony stworzonych specjalnie dla niego w zakresie niezbędnym do własnej działalności, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową, wprowadzanie do pamięci urządzeń i serwerów, wykonywanie kopii zapasowych, uruchamianie, wyświetlanie, publiczne udostępnianie w Internecie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w wybranym przez siebie miejscu i czasie oraz dokonywanie modyfikacji samodzielnie lub przez wybranego wykonawcę. Licencja nie obejmuje prawa do samodzielnego rozpowszechniania wyodrębnionych bibliotek, szablonów, modułów, narzędzi, kodu wielokrotnego użytku ani know-how Usługodawcy.
9. Eksport i migracja nie obejmują przeniesienia licencji osób trzecich, jeżeli ich warunki tego zabraniają, kosztów nowego hostingu, odpłatnych licencji zewnętrznych ani przebudowy wymaganej przez niezgodne środowisko. Usługodawca przed eksportem wskazuje znane zależności i elementy wymagające nabycia licencji zastępczej. Prace wykraczające poza jeden standardowy eksport i jedną standardową migrację wymagają odrębnej akceptacji zakresu i ceny.
10. Jeżeli Klient opłacił mniej niż 12 pełnych miesięcznych Abonamentów, eksport kompletnej działającej Strony, migracja lub udzielenie licencji wykraczającej poza okres Umowy mogą podlegać osobnej wycenie zaakceptowanej przed wykonaniem. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta do odzyskania treści innych niż dane osobowe.
11. Usługodawca może umieścić dyskretną informację o autorstwie w stopce, jeżeli przewiduje to Zamówienie, i może prezentować publicznie dostępną Stronę w portfolio. Klient może w każdym czasie sprzeciwić się prezentacji Strony w portfolio, a Usługodawca usuwa ją bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Publikacja nie może ujawniać informacji poufnych ani danych osobowych w zakresie wykraczającym poza publicznie dostępną Stronę.

§ 10. Obowiązki Klienta i treści niedozwolone

1. Klient nie może wykorzystywać Strony do działań bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, znaki towarowe, przepisy konsumenckie, ochronę danych, zakaz spamu ani bezpieczeństwo systemów.
2. Zabronione jest w szczególności umieszczanie złośliwego kodu, treści oszukańczych, nawołujących do przemocy lub nienawiści, bezprawnych danych osobowych, treści naruszających prawa osób trzecich albo prowadzenie działalności wymagającej zezwoleń bez ich posiadania.
3. Klient zabezpiecza przekazane mu dane dostępowe, stosuje silne hasła i niezwłocznie informuje o podejrzeniu przejęcia konta lub domeny.
4. Klient odpowiada za legalność prowadzonej działalności, treści publikowanych na Stronie i realizację obowiązków wobec jej użytkowników, w tym za własny regulamin sprzedaży, politykę prywatności i zgody marketingowe, jeżeli są wymagane.

§ 11. Dostępność, bezpieczeństwo i kopie zapasowe

1. Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością zawodową i stosuje rozsądne środki techniczne oraz organizacyjne. Ze względu na charakter Internetu nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności przez 100% czasu.
2. Planowane prace techniczne są, o ile to możliwe, wykonywane poza typowymi godzinami największego ruchu, a o dłuższych przerwach Klient jest informowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe z częstotliwością CO NAJMNIEJ RAZ NA 24 GODZINY i przechowuje je przez 14 DNI. Kopie mają charakter awaryjny i nie zastępują archiwum wszystkich wersji Materiałów Klienta.
4. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające wyłącznie z działania siły wyższej, awarii sieci publicznej, operatora domeny, hostingu lub innych niezależnych dostawców, jeżeli nie mógł im zapobiec mimo zachowania należytej staranności. Nie wyłącza to odpowiedzialności wymaganej bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
5. Klient nie powinien samodzielnie ingerować w kod, bazę danych, konfigurację DNS lub hosting bez wcześniejszego uzgodnienia. Usunięcie skutków nieautoryzowanej ingerencji może stanowić Pracę Dodatkową.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach prawa powszechnie obowiązującego, z uwzględnieniem poniższych postanowień dotyczących wyłącznie przedsiębiorców zawodowych.
2. Wobec przedsiębiorcy zawodowego Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, a jego łączna odpowiedzialność kontraktowa związana z daną Stroną jest ograniczona do sumy Abonamentów zapłaconych za ostatnie trzy miesiące poprzedzające zdarzenie. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ustawowo.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki nieprawidłowych lub niepełnych danych Klienta, opóźnienia w dostarczeniu Materiałów, działania osób mających dostęp z upoważnienia Klienta, decyzje wyszukiwarek, blokady reklamowe ani brak spodziewanego wyniku biznesowego, jeżeli taki wynik nie został wyraźnie zagwarantowany.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w sposób sprzeczny z ustawą.

§ 13. Reklamacje i zgodność świadczenia z Umową

1. Reklamację można złożyć e-mailem na przez formularz kontaktowy albo pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna – w miarę możliwości – zawierać dane Klienta, adres Strony, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania i materiały pozwalające odtworzyć błąd. Brak tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli można ją rozpoznać.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w bezwzględnie obowiązujących przepisach. Reklamacje przedsiębiorców są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, co do zasady w tym samym terminie.
4. W odniesieniu do Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się ustawowe zasady zgodności treści lub usługi cyfrowej z Umową. Uprawniony może żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności, a w przypadkach przewidzianych ustawą również obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
5. Usługodawca może poprosić o współpracę diagnostyczną, niezbędny dostęp lub dodatkowe informacje. Termin usunięcia problemu uwzględnia jego charakter, złożoność, ryzyko i zależności od dostawców zewnętrznych.
6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana na rzecz Klienta, a jej rozstrzygnięcie powoduje obowiązek zwrotu całości lub części płatności, środki są zwracane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia uznania reklamacji. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, w szczególności za pośrednictwem właściwego Operatora Płatności na rachunek bankowy lub kartę powiązane z pierwotną płatnością. Jeżeli zwrot tą drogą jest niemożliwy, następuje on bez dodatkowych kosztów na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

§ 14. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu.
2. Termin biegnie od dnia zawarcia Umowy o świadczenie usług. Oświadczenie można przesłać na adres wskazany w formularzu kontaktowym lub adres pocztowy Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru dostępnego pod adresem https://studionatalii.pl/odstapienie/, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Usługodawca rozpoczyna odpłatne świadczenie przed upływem 14 dni tylko na wyraźne żądanie uprawnionego utrwalone na trwałym nośniku, po przekazaniu informacji o prawie odstąpienia, zasadach proporcjonalnej zapłaty i utracie prawa po pełnym wykonaniu usługi. Jeżeli uprawniony następnie odstąpi od Umowy, płaci wyłącznie kwotę proporcjonalną do świadczeń rzeczywiście spełnionych do chwili poinformowania o odstąpieniu.
4. W odniesieniu do usługi, która została w pełni wykonana przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą uprawnionego, po poinformowaniu go, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, oraz gdy przyjął to do wiadomości.
5. Samo uruchomienie Strony, hostingu, Domeny lub pierwszego Okresu Rozliczeniowego nie oznacza pełnego wykonania Umowy o świadczenie ciągłe. Jeżeli Usługodawca nie uzyskał wymaganego żądania albo nie przekazał wymaganych informacji, uprawniony nie ponosi kosztów świadczenia spełnionego w okresie odstąpienia w zakresie wynikającym z ustawy.
6. Zwrot należnych płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej i nie wiąże się to z kosztami dla Klienta.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta w związku z zawarciem i wykonaniem Umowy jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych i prawach osób są zawarte w Polityce prywatności.
3. W realizacji Usługi mogą uczestniczyć dostawcy infrastruktury, płatności i fakturowania, w szczególności Hostido, Tpay oraz Przelewy24 i Fakturownia. Ich rola w przetwarzaniu danych zależy od zakresu usługi; każdy Operator Płatności przetwarza dane płatnicze również jako odrębny administrator zgodnie z własną klauzulą informacyjną.
4. Jeżeli w ramach hostingu, utrzymania lub obsługi Strony Usługodawca ma przetwarzać w imieniu Klienta dane osobowe użytkowników Strony, klientów, pracowników lub innych osób, Klient pozostaje administratorem tych danych, a strony przed rozpoczęciem takiego przetwarzania zawierają umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO. Umowa powierzenia określa co najmniej przedmiot i czas przetwarzania, jego charakter i cel, rodzaje danych, kategorie osób, obowiązki stron, podmioty dalsze, bezpieczeństwo, pomoc w realizacji praw osób, zasady zwrotu lub usunięcia danych i audytu.
5. Klient jako administrator odpowiada za podstawę prawną przetwarzania danych na swojej Stronie, realizację obowiązków informacyjnych, obsługę praw osób i zgodność używanych formularzy, cookies oraz narzędzi marketingowych. Nie wyłącza to obowiązków Usługodawcy jako podmiotu przetwarzającego lub odrębnego administratora w zakresie, w którym sam określa cele i sposoby przetwarzania.

§ 16. Zmiana Regulaminu i ceny

1. Usługodawca może zmienić Regulamin dotyczący Umowy bezterminowej tylko z ważnej i proporcjonalnej przyczyny wskazanej w Umowie, takiej jak zmiana prawa, orzeczenia lub decyzji organu, usunięcie zagrożenia bezpieczeństwa, konieczna zmiana technologii lub dostawcy zewnętrznego albo dodanie funkcji bez pogorszenia dotychczasowego zakresu. Zmiana nie może nakładać opłaty, której Klient wcześniej wyraźnie nie zaakceptował.
2. O zmianie Regulaminu lub funkcjonalności Klient jest informowany jasno i zrozumiale na trwałym nośniku co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie, wraz z przyczyną, zakresem, datą i prawem zakończenia Umowy. Jeżeli zmiana usługi cyfrowej istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, Konsument może zakończyć Umowę bez opłat w terminie 30 dni od informacji albo od wprowadzenia zmiany, zależnie od tego, co nastąpi później, chyba że Usługodawca umożliwi zachowanie niezmienionej Usługi bez dodatkowych kosztów.
3. Podwyższenie ceny lub inna istotna zmiana warunków wobec Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wymaga jego uprzedniej wyraźnej zgody. Brak odpowiedzi lub brak wypowiedzenia nie oznacza zgody. Jeżeli płatność ma być pobierana automatycznie lub manualnie z użyciem tokenu zapisanego u Operatora Płatności, pobranie nowej ceny wymaga również odpowiedniego odnowienia albo zmiany autoryzacji płatniczej u tego Operatora.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na jednorazowe Zamówienie już w pełni opłacone, nie może działać wstecz i nie ogranicza praw nabytych.

§ 17. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu.
2. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Usługodawca informuje po rozpatrzeniu reklamacji, czy zgadza się na udział w konkretnym postępowaniu ADR, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów.
3. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Właściwość sądu ustala się według przepisów powszechnie obowiązujących. Wobec przedsiębiorcy zawodowego spór może być rozpoznawany przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile indywidualne ustalenia lub bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
4. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie narusza pozostałej części Regulaminu. W miejsce takiego postanowienia stosuje się przepis prawa albo rozwiązanie najbliższe zgodnemu z prawem celowi gospodarczemu stron.
5. Regulamin obowiązuje od 24 sierpnia 2026 r..

Opinie Google Maps

W sekcji opinii wyświetlane są dane z Google Maps Platform. Do korzystania z tej funkcji stosuje się również Warunki korzystania z Google Maps. Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności Google oraz w polityce prywatności serwisu.